Como podemos
te ajudar?

Você encontra alimentos, bebidas, produtos de higiene e limpeza para abastecer sua casa com escolhas mais naturais e ecológicas. São produtos escolhidos pela procedência, pelos ingredientes e por quem produz, incluindo opções que você não encontra facilmente no supermercado.

Você pode comprar na pronta-entrega ou participar das compras coletivas. E pode juntar várias compras numa mesma entrega para economizar no frete, esperando todos os produtos chegarem.

Na pronta-entrega, você escolhe produtos que já estão em estoque.

Nas compras coletivas, você compra junto com outras pessoas para aproveitar as condições negociadas com o fornecedor. Cada campanha tem seu calendário de pagamento e entrega. Em algumas, o pagamento abre depois da confirmação dos produtos.

Não há valor mínimo para o seu pedido. Nas coletivas, você não precisa comprar uma caixa inteira: sua compra se soma à de outras pessoas para completar a quantidade do fornecedor.

Escolha os produtos e coloque no carrinho. Você pode comprar pronta-entrega e participar de várias coletivas de uma vez. Cada campanha gera um pedido, e os produtos de pronta-entrega ficam juntos em outro.

Confira as quantidades e escolha como receber: tudo junto ou separado. Se já tem um pedido para receber, veja se ele aparece nas opções para juntar a nova compra.

Depois, entre em "Minhas Faturas" para pagar os pedidos liberados. Em algumas coletivas, você paga depois da confirmação dos produtos, na data indicada pela campanha.

Você pode pedir poucas unidades porque sua compra se soma à de outras pessoas para completar as caixas do fornecedor. A fase de ajustes serve para organizar essas quantidades antes da confirmação. Acompanhe os avisos e o prazo da campanha.

O item sai do pedido e não será cobrado. Os demais produtos confirmados seguem normalmente.

Se você já pagou, o valor fica como crédito na sua conta. Prefere receber o dinheiro de volta? Peça o reembolso ao atendimento.

Em algumas coletivas, você paga depois da confirmação dos produtos, porque pode haver ajustes nas quantidades ou algum item pode ficar indisponível no fornecedor. Assim, o pagamento já considera os itens e as quantidades confirmados.

Pode, inclusive junto com a pronta-entrega. Cada campanha gera um pedido, e os produtos de pronta-entrega ficam juntos em outro.

Por exemplo: pronta-entrega + uma campanha de arroz + uma de café = três pedidos. Você pode escolher receber tudo junto, esperando todos os produtos, e pagar os pedidos liberados numa mesma fatura.

Você recebe um e-mail com o número do pedido. Guarde esse número: ele ajuda a localizar sua compra quando precisar de atendimento.

Não. O produto fica reservado quando o pedido está confirmado. Enquanto estiver apenas no carrinho, a disponibilidade pode mudar.

Pode fazer isso pelo site enquanto o pedido não estiver pago. Nas coletivas, a campanha também precisa estar aberta.

Se já pagou, a campanha fechou ou não consegue fazer a alteração, fale com o atendimento.

Se já pagou ou não esperava o cancelamento, fale com o atendimento e informe o número do pedido. Antes de comprar novamente, confira se os produtos continuam disponíveis.

Você pode pagar com Pix, PicPay, boleto, cartão de crédito ou VR Alimentação, conforme as opções disponíveis para seu pedido no site. Vale-refeição não é aceito.

Na pronta-entrega, seu pedido começa a ser separado depois da aprovação do pagamento. Nas coletivas, siga o prazo da campanha: em algumas, você paga depois da confirmação dos produtos.

Veja em "Minhas Faturas" quais pedidos já pode pagar.

Em "Minhas Faturas", abra "Gerar Fatura", marque os pedidos e confira o total. Escolha a forma de pagamento e clique em "Gerar Fatura".

Depois, abra a cobrança e conclua o pagamento. Gerar a fatura não significa que você pagou. No Pix, use "Abrir fatura" para acessar o QR Code ou "Pix Copia e Cola" e pagar no aplicativo do banco.

Pode! Em "Minhas Faturas", abra "Gerar Fatura" e marque os pedidos que quer pagar juntos. Você recebe uma fatura com a soma deles.

A opção "Unificar pagamento (gerar uma única fatura)" seleciona todos os pedidos da lista. Confira a seleção antes de continuar. Pagar juntos não muda as entregas escolhidas.

Se aparecer "Este pedido ainda não pode ser pago", confira a data de liberação da campanha. Outros pedidos já liberados podem ser pagos.

Para qualquer outra dificuldade, fale com o atendimento e informe o número do pedido e o que aparece na tela. Não envie senha, códigos de acesso ou dados completos do cartão.

Antes de pagar novamente, fale com o atendimento e informe o número do pedido. Você recebe um e-mail quando o pagamento é identificado.

Entre em contato com o atendimento e informe o número do pedido. A gente confere a fatura vencida e orienta a emissão de uma nova.

É um crédito que você pode usar para pagar seus pedidos. Peça ao atendimento para conferir o saldo e descontá-lo da fatura.

Se o crédito veio de um produto pago que não foi confirmado na coletiva, você pode escolher receber o reembolso em conta.

Não. Você faz o pagamento diretamente no site da É Coisa Bio.

Você pode receber no Rio de Janeiro ou em Niterói, nas regiões atendidas. Consulte a lista de bairros do Rio na página Conheça. Se não encontrar seu bairro ou quiser confirmar a entrega em Niterói, fale com o atendimento.

Ver bairros atendidos ↗

Na pronta-entrega, o prazo é de 2 a 9 dias úteis a partir da criação do pedido, conforme a região. A separação começa após a aprovação do pagamento.

Nas coletivas, consulte o calendário da campanha: ele mostra as datas de confirmação, pagamento e entrega. Se juntar pronta-entrega e coletivas, você espera todos os produtos.

Sim. Nas opções de entrega, escolha "Receber no endereço:" ou "Retirar em Niterói". Para escolher uma opção por pedido, use "Escolher a entrega de cada pedido" e confira as taxas antes de concluir.

Nas opções de entrega, escolha "Retirar em Niterói". Se houver mais de um pedido, confira essa escolha em cada um e veja se a taxa de entrega ficou zerada no resumo.

A retirada é na Rua Riodades, 327, casa 14, Fonseca, Niterói. Espere o aviso de que o pedido está disponível e combine pelo WhatsApp o dia e a hora antes de vir. Os horários indicados são de segunda a sexta, das 9h às 19h, e aos sábados até meio-dia.

Se outra pessoa for retirar, avise a gente. Ao usar Uber ou Waze, digite o número 328 e confira a rua: existe uma Travessa Riodades no bairro.

Escolha "Juntar tudo numa entrega só". Você recebe os pedidos novos juntos, com uma única nova taxa de entrega, e espera todos os produtos chegarem.

Para aproveitar uma entrega anterior, escolha "Escolher a entrega de cada pedido" e procure "Receber com pedido #…".

Em "Escolher a entrega de cada pedido", abra "Forma de entrega" e selecione "Receber com pedido #…".

Para aparecer nessa opção, o pedido anterior precisa:

• Ter sido feito há menos de 30 dias.
• Ter o mesmo endereço de entrega.
• Ainda não ter sido enviado.
• Ter uma taxa de entrega registrada, mesmo que não esteja paga.

Você não paga outra taxa para juntar a nova compra a essa entrega. O recebimento espera todos os produtos ficarem disponíveis.

Confira se o pedido anterior tem menos de 30 dias, o mesmo endereço, uma taxa de entrega registrada e ainda não foi enviado. Já ter pago o frete, sozinho, não garante que você possa juntar os pedidos.

Se tudo estiver certo e a opção não aparecer, ou sumir ao escolher outro pedido, fale com o atendimento antes de concluir a compra.

Pode. Marque "Guardar para juntar com compras futuras" para esperar novas compras antes de receber. A taxa de entrega fica registrada agora e pode ser paga depois, junto com os pedidos. A equipe entra em contato para combinar o recebimento.

Se prefere receber a pronta-entrega assim que estiver disponível para entrega, deixe essa opção desmarcada.

Escolha "Escolher a entrega de cada pedido" e deixe a pronta-entrega separada das coletivas. Cada nova entrega pode acrescentar uma taxa. Se não encontrar a combinação que quer, fale com o atendimento antes de concluir.

Pode. Peça a separação ao atendimento. Para receber uma parte antes, você paga um frete à parte.

Fale com o atendimento e informe o número do pedido e o endereço desejado. Faça isso também se já alterou o endereço em "Meus dados".

Fale com o atendimento e informe o número do pedido, o produto e o que aconteceu. A gente confere o caso e orienta você.

Confira a previsão de entrega e os avisos por e-mail. Nas coletivas, veja também o calendário da campanha.

Se o prazo passou sem atualização, fale com o atendimento e informe o número do pedido. Se aparece como entregue, mas você não recebeu, avise isso também.

Se esqueceu a senha, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login. Se o e-mail não chegar ou você continuar sem acesso, fale com o atendimento.

Para outras dificuldades, conte o que aparece na tela. Não envie sua senha nem códigos de acesso.

Entre em "Meus dados", atualize as informações e clique em "Salvar Alterações".

Para alterar sua senha, também em "Meus dados", preencha os campos de senha e clique em "Alterar senha".

Se precisar mudar o endereço de um pedido já feito, fale com o atendimento.

No WhatsApp, envie "SAIR" na conversa em que recebe as mensagens. Para ajustar o recebimento por outro canal, fale com o atendimento.

Em "Meus dados", escolha "Desativar Conta", clique em "Quero desativar" e confirme. Seus dados ficam guardados por cinco anos e depois passam por anonimização, deixando de identificar você, conforme nossa política.

Se não consegue acessar a conta, envie seu e-mail cadastrado e telefone com DDD para compracolaborativa@ecoisabio.com.br.

Nem todos. Você encontra opções naturais, orgânicas, agroecológicas e ecológicas. Confira as informações de cada produto ou fale com a gente para saber mais sobre os ingredientes e a origem.

Conte ao atendimento qual produto quer comprar e qual é a sua restrição. A gente confere os ingredientes e os avisos de alergênicos informados pela marca. O nome ou a categoria do produto, sozinhos, não confirmam se ele atende à sua necessidade.

Pode! Entregue as caixas em bom estado e desmontadas ao nosso parceiro entregador. Nas entregas por aplicativo, não há recolhimento. Guarde a caixa do pedido que está recebendo para devolver na próxima entrega com nosso parceiro.

Você pode devolver caixas de qualquer tamanho, inclusive de outras empresas, além de plástico-bolha, papel kraft e extrusado de milho. Ficaremos felizes em reutilizar essas embalagens!

Envie o link da loja ou da página Conheça para quem também procura produtos naturais e ecológicos. A pessoa pode conhecer as formas de comprar e escolher o que combina com sua casa.

Conhecer a É Coisa Bio ↗ · Ver loja ↗

Não. Quando compra pelos links de marketplaces, você paga e recebe pela plataforma indicada. Essas compras não se juntam aos pedidos feitos na loja da É Coisa Bio.

Entre na nossa comunidade do WhatsApp para receber os avisos de novas campanhas e os lembretes de encerramento.

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No grupo de achados, você recebe uma seleção de ofertas da Amazon, do Mercado Livre e da Shopee. Você compra na própria plataforma, com pagamento e entrega separados dos pedidos da É Coisa Bio.

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Pode! Preencha seu e-mail no formulário e confirme a inscrição no e-mail que receber. Você entra na newsletter depois dessa confirmação.

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